Preguntas frecuentes

¿A quién va dirigido?

A personas o familias que por motivos físicos, psíquicos o sociales se encuentren en dificultades temporales o permanentes para poder realizar las actividades de su vida diaria.

¿Cómo puedo pedir vuestros servicios?

Puede ponerse en contacto con nosotros a traves del centro de servicios de STSDomo, llamando al 902 410 230; explíquenos su problema y, en caso de poder ayudarle, nosotros nos desplazaremos a su domicilio para realizar una valoración de la situación.

¿Siempre vendrá la misma persona?

A cada usuario se le asignará el profesional de referencia más compatible según las características de la atención que requiera y sus características personales. Éste sólo será sustituido en caso de necesidad de la organización (vacaciones, enfermedad,…) o a petición de la familia.

¿En caso de un cambio urgente, qué debo hacer?

Ponerse en contacto con la central de contacto y explicar la situación en la que se halla para realizar las modificaciones convenientes.

¿También se realizan servicios fuera del domicilio, como hacer la compra?

Sí, las gestiones que realizamos incluyen tareas asistenciales tales como: ir a la compra, ir al médico o cualquier otra actividad de acompañamiento.

¿Puedo recibir asesoramiento sobre ayudas económicas públicas que me ayuden a pagar el servicio?

Sí, nosotros le informaremos de cualquier procedimiento de acceso a los servicios de programas de atención a la gente mayor como por ejemplo, los trámites del "Suport Econòmic a les Persones amb Dependències": en que consiste, documentación que hay que aportar, dónde presentar la solicitud…

¿Qué garantía tengo de la calidad del servicio?

Además de la experiencia que nos avala en la gestión de servicios sociosanitarios, STSGrup estará inscrito en el Registro de Servicios del Departamento de Bienestar y Familia y cuanta con la supervisión de los profesionales de este ámbito.

¿Puede venir un médico a casa?

Sí, dentro de nuestra cartera de actividades ofrecemos servicios especializados como consulta médica, enfermería, fisioterapia, terapia ocupacional, psicoestimulación… realizados por profesionales de la disciplina que se trasladan al domicilio.

¿Cuál es el horario del servicio?

Cada usuario recibirá el servicio a la hora que se considere más conveniente para sus necesidades previo acuerdo entre la familia y la coordinación del servicio.

¿Qué son los servicios de urgencias?

Son aquellos servicios en los cuales no se puede hacer la valoración anticipada del servicio. Es decir, que se debe comenzar el mismo día del primer contacto. En todo caso, será la coordinadora de STSDomo quién valorará la urgencia del servicio y la posibilidad de iniciarlo.